Politica de Retur
Îți mulțumim că ai ales Re‑Luv!
Ne dorim ca fiecare comandă să fie o experiență plăcută. În cazul în care nu ești pe deplin mulțumit/ă de produsele achiziționate, poți returna articolele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
---
🔁 Condiții generale de retur
Poți returna orice produs cumpărat online, fără a fi nevoit/ă să oferi un motiv.
Termenul de retur este de 14 zile calendaristice din momentul în care ai primit coletul.
Produsul returnat trebuie să fie:
- În stare nouă, fără urme de purtare sau spălare,
- Cu etichetă atașată,
- Însoțit de ambalajul original (acolo unde este posibil).
---
❌ Produse care nu pot fi returnate
Nu acceptăm retururi pentru:
- Articole purtate, spălate, deteriorate sau cu urme de parfum, machiaj etc.
- Produse de lenjerie intimă sau costume de baie (din motive de igienă).
---
📦 Cum returnezi un produs?
1. Trimite-ne un e-mail la support@re-luv.com cu:
- Numele complet,
- Numărul comenzii,
- Denumirea produsului/lor returnat(e).
2. Vei primi înapoi adresa pentru expedierea returului și pașii exacți.
3. Trimite coletul prin curier (costul curieratului este suportat de client).
4. După ce primim și verificăm returul, îți restituim banii în maximum 14 zile lucrătoare de la recepția produsului.
---
💰 Modalitatea de rambursare
Banii vor fi returnați în contul bancar furnizat de tine.
Nu oferim retur în numerar!
---
ℹ️ Alte informații
Nu suntem responsabili pentru eventualele deteriorări sau pierderi ale coletului pe durata transportului de retur. Îți recomandăm să folosești un serviciu de curierat cu tracking.
Costul de livrare (transportul inițial și returul) nu este rambursabil, fiind responsabilitatea clientului.
---
Dacă ai întrebări legate de retur, nu ezita să ne contactezi la support@re-luv.com – îți vom răspunde cât mai rapid.
