Politica de Confidențialitate
Re-Luv respectă confidențialitatea datelor tale și se angajează să protejeze informațiile personale pe care ni le oferi atunci când utilizezi magazinul nostru online https://www.re-luv.com. Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele.
---
1. Cine suntem?
Site-ul este operat de:
Chirilă George-Alexandru Persoană Fizică Autorizată (PFA)
CUI: 52110022
Nr. de ordine la Registrul Comerțului: F2025024875005
EUID: ROONRC.F2025024875005
Adresa sediu profesional: Iași, România
E-mail: support@re-luv.com
---
2. Ce date colectăm?
Colectăm următoarele date cu caracter personal, doar atunci când ne sunt furnizate în mod direct sau prin navigarea pe site:
- Nume și prenume
- Adresă de livrare
- Adresă de e-mail
- Număr de telefon
- Istoric de comenzi
- Informații privind metoda de plată (nu stocăm datele cardului)
- Adresa IP și cookie-uri (vezi Politica de Cookie-uri)
- Date furnizate prin formulare de contact
- Preferințe privind produse sau abonamente la newsletter
- Date asociate conturilor de utilizator create pe site
---
3. Cum folosim datele?
Datele colectate sunt folosite pentru:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor
- Comunicări legate de comenzi și statusul acestora
- Emiterea facturilor și documentelor legale
- Asistență clienți
- Activități de Marketing (ex. newslettere), doar dacă ai oferit consimțământul expres
- Îmbunătățirea experienței pe site
---
4. Temeiul legal
Conform GDPR, datele tale sunt prelucrate legal, în funcție de context, pe baza uneia sau mai multor dintre următoarele temeiuri:
- Pentru executarea unui contract (ex: procesarea unei comenzi)
- În baza consimțământului tău (newsletter, cookie-uri)
- Pentru respectarea obligațiilor legale (ex: facturare)
- Pentru interesul nostru legitim (ex: prevenirea fraudelor)
---
5. Cui transmitem datele?
Datele pot fi partajate doar cu parteneri esențiali pentru funcționarea activității:
- Furnizori de servicii de curierat (Sameday)
- Platforma Shopify
- Servicii de facturare (SmartBill)
- Procesatori de plăți (MobilPay by Netopia)
- Contabilul firmei (în scopuri fiscale)
- Autorități fiscale (ANAF), dacă este cazul
Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale către terți pentru scopuri comerciale.
---
6. Cât timp păstrăm datele?
Datele tale vor fi păstrate:
- Pe durata necesară procesării comenzilor și a obligațiilor legale
- În scop de arhivare contabilă – minim 5 ani (conform legii)
- Până la retragerea consimțământului (ex: dezabonare newsletter)
---
7. Drepturile tale
Conform Regulamentului UE 2016/679 (GDPR), ai următoarele drepturi:
- Dreptul la informare
- Dreptul de acces la date
- Dreptul de rectificare
- Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”)
- Dreptul de a restricționa prelucrarea
- Dreptul la portabilitatea datelor
- Dreptul de a te opune prelucrării
- Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
Pentru exercitarea acestor drepturi, te rugăm să ne contactezi prin e-mail și vom răspunde în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 30 de zile de la primirea cererii.
Pentru orice solicitare, ne poți contacta la adresa: support@re-luv.com
---
8. Securitatea datelor
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale (precum SSL, parole, control acces etc.).
Totuși, niciun sistem nu este 100% sigur – din acest motiv, îți recomandăm să nu partajezi parolele sau datele sensibile în mod nesecurizat.
---
9. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică. Toate modificările vor fi afișate pe această pagină. Te încurajăm să o consulți.
